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Dans ce podcast, Olivier Roland partage avec vous son point de vue sur la qualité exceptionnelle du service aux Etats-Unis en la comparant à celle en France.Ainsi, Olivier vous invite à se lancer et à apporter de la différence positive à vos services et vos produits.
Ressources :
– Le livre « Service compris. Les clients heureux font les entreprises gagnantes » sur Amazon .
– Regardez la vidéo « États-Unis – 3 erreurs à ne pas commettre quand vous y allez la 1ère fois » .